認證好處
1、宣傳廣告:通過認證的企業(yè),在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領先性。(《中華人民共和國標準化法》 第十五條 規(guī)定:“……認證合格的,由認證部門授予認證證書,準許在產品或者其包裝上使用規(guī)定的認證標志。”)
2、消費導向:在產品同質化越來越嚴重的今天,廣大消費者越來越重視售后服務。依據國家標準進行的售后服務認證屬權威認證,具有說服力和證實性,能夠有效引導消費者選擇服務能力強的企業(yè)。
3、競爭優(yōu)勢:售后服務認證證書,是大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質證明,增強企業(yè)競爭力。
4、企業(yè)管理:認證過程,也是企業(yè)對自身服務能力的全面自檢過程。通過認證活動,持續(xù)改進服務,完善服務體系,使企業(yè)服務能力逐漸達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。
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